Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass unsere DegustoBox individuell kuratiert, handverlesen und in Handarbeit verpackt wird. Aus diesem Grund ist eine Rückgabe nach Erhalt der Ware ausgeschlossen. Es handelt sich um personalisierte Produkte gemäß Art. L.222-9 des Luxemburger Verbraucherschutzgesetzes, für die das gesetzliche Widerrufsrecht nicht gilt.

Ausnahmen bei beschädigter Lieferung

Sollte deine Box bei Lieferung beschädigt sein oder solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@degusto.lu mit Fotos des Schadens. Wir prüfen jeden Fall individuell und setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für standardisierte, nicht personalisierte Produkte (z. B. Geschenkgutscheine oder nicht individualisierte Artikel) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Versand innerhalb der EU. In diesen Fällen:

• muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast,

• unbenutzt und in Originalverpackung sein,

• sowie mit Kaufbeleg oder einem anderen Nachweis versehen sein.

Rückerstattungen (für zulässige Rückgaben)

Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird, informieren wir dich nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung über die Entscheidung. Bei Genehmigung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Falls du nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut unter contact@degusto.lu.