Politique d’expédition

Expédition par nos domaines partenaires

Les produits proposés sur Degusto sont vendus et expédiés directement par nos domaines partenaires. Le domaine indiqué sur la page du produit est le vendeur de la marchandise et est responsable de la préparation et de l’expédition de votre commande.

Degusto met à disposition l’infrastructure technique permettant de passer et de gérer les commandes, mais n’expédie pas directement les produits.

Confirmation et traitement de la commande

Une fois votre commande passée, le domaine concerné en est automatiquement informé.

Après confirmation de la commande par le domaine, celle-ci est préparée pour l’expédition. La livraison intervient généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Si un produit est exceptionnellement indisponible ou si le domaine ne peut pas accepter la commande, vous en serez informé.

Commandes auprès de plusieurs domaines

Si votre commande contient des produits provenant de plusieurs domaines, chaque partie de la commande est préparée et expédiée séparément par le domaine concerné.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à des moments différents, même si tous les produits ont été commandés ensemble sur Degusto.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande lors du checkout.

Lorsque votre commande contient des produits provenant de plusieurs domaines, des frais de livraison distincts peuvent s’appliquer, chaque domaine expédiant ses produits de manière indépendante.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Luxembourg.

Les options de livraison disponibles ainsi que les frais correspondants sont affichés lors du checkout en fonction de votre adresse de livraison.

Suivi de l’expédition

Lorsqu’un suivi est disponible pour votre envoi, les informations correspondantes vous sont communiquées après l’expédition de votre commande.

Chaque domaine gérant lui-même ses expéditions, le transporteur et le mode de livraison peuvent varier d’un domaine à l’autre.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. La commande sera expédiée à l’adresse indiquée lors du checkout.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé la commande, veuillez nous contacter au plus vite. La possibilité de modifier l’adresse dépendra de l’état de préparation ou d’expédition de la commande par le domaine.

Livraison endommagée ou incomplète

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter via Degusto.

Nous vous accompagnerons dans les échanges et le traitement de votre demande avec le domaine concerné. Le domaine étant le vendeur de la marchandise, il est responsable de la bonne exécution et de la livraison de la commande.